Garantie en herroeping

Garantie:

Wij leveren een levend product. Dat maakt het natuurlijk kwetsbaar en de uiteindelijke groei en ontwikkeling zijn mede afhankelijk van de omstandigheden waarin de planten worden aangeplant en verzorgd.

De planten komen rechtstreeks uit onze eigen kwekerij of door ons zorgvuldig uitgekozen collega-kwekers. De planten worden vlak voor het vervoer vers gerooid. Wij zorgen ervoor dat de planten bij levering van een goede kwaliteit zijn. Ook staan wij in ieder geval in voor de soortechtheid van onze planten. 

Naast de wettelijke rechten van consumenten geven wij een aanvullende aangroeigarantie op een door ons aangeplante haag. De garantie bedraagt bij een aanplanting in de maanden september tot en met februari 3 maanden en in de maanden maart tot en met augustus 1 maand.

De termijn van de aangroeigarantie begint op de datum waarop wij de haag hebben aangeplant.

Voorwaarden voor de aangroeigarantie:

• De haagplanten met kluit of in pot zijn aangeleverd (geldt dus niet voor wortelgoed / naakte wortel).
• Haagaanplanten.nl de planten heeft aangeplant.
• De grond en de plek moeten geschikt zijn om beplant te worden met de door jou uitgekozen haagplant (als je twijfelt, neem dan contact met ons op). 
• Gebruik van onze goede kwaliteit potgrond als de tuingrond in een slechte staat verkeerd. De hoeveelheid potgrond hangt af van de kwaliteit van de tuingrond.
• De planten en hun wortelgestel komen aan de zijkanten en/of aan de onderkant niet in aanraking met cement/beton, zoals fundamenten, smeerlagen, korrelmix, bestratingszand of andere wortelbelemmerende materialen. Als de haagplanten hiermee in aanraking komen, kan het de planten onherstelbaar aantasten. Daarnaast staan de planten niet ingesloten tussen twee stoepranden of vergelijkbaar materiaal.
• De planten niet vlak onder grote bomen worden aangeplant. De bomen kunnen ervoor zorgen dat de haagplanten niet genoeg voedingsstoffen en water uit de grond kunnen halen. Ook kunnen de bomen de ontvangst van voldoende zonlicht verhinderen.
• De planten kunnen voldoende zonlicht ontvangen.
• De planten niet naast wegen, taluds of andere objecten staan waarvan regenwater richting de planten kan afstromen.
• De planten niet in grond staan die langdurig nat blijft, bijvoorbeeld niet in zware klei of in de buurt van een kapotte waterleiding of rioolbuis.
• De door ons verstrekte verzorgingsinstructie na het aanplanten wordt opgevolgd, in het bijzonder de instructies over het water geven.
• Faciliteiten aanwezig zijn om de planten voldoende water te kunnen geven.
• Indien wij vooraf om informatie hebben gevraagd over de plantlocatie (bijvoorbeeld grond, foto's en plek), moet deze informatie uiterlijk één dag vóór de aanplanting volledig en juist aan ons zijn verstrekt, bijvoorbeeld door middel van foto's. De aangroeigarantie kan niet worden ingeroepen voor problemen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie over de plaats van aanplant, de grond of andere relevante omstandigheden. 

Wanneer geldt de aangroeigarantie niet?

De aangroeigarantie geldt niet wanneer planten na de aanplant niet aanslaan of beschadigd raken als gevolg van omstandigheden die niet aan de kwaliteit van de planten of de uitvoering van onze aanplant kunnen worden toegerekend. 

Hieronder vallen onder meer:

• Onvoldoende water geven of andere onvoldoende verzorging.
• Ondeskundig gebruik of onvoldoende zorgvuldigheid;
• Wijzigingen die door de klant of derden aan de haag of de directe omgeving daarvan zijn aangebracht.
• Het afgraven, ophogen of anderszins wijzigingen van de grond rondom de haag.
• Schade door wild, huisdieren of andere dieren.
• Schade door insecten, ziekten of aantastingen.
• Uitzonderlijke weersomstandigheden, zoals extreme droogte, extreme vorst, storm of langdurige wateroverlast.
• Ander omstandigheden die na de aanplant zijn ontstaan en waarop Haagaanplanten.nl geen invloed heeft.

De bovenstaande aangroeigarantie is een aanvullende garantie bovenop de wettelijke consumentenrechten en consumentengarantie.

Wettelijke consumentenrechten

Naast onze aanvullende aangroeigarantie hebben consumenten recht op de wettelijke bescherming die van toepassing is op de overeenkomst.

Dit betekent onder meer dat de geleverde planten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de eigenschappen en kwaliteit die de consumenten daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Meer informatie over de wettelijke consumentengarantie vind je op het EU-garantie informatieblad.

Problemen met de haag?

Mocht er zich iets voordoen met de haag of maak je je zorgen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Want hoe eerder we op de hoogte gesteld worden, hoe groter de kans is dat we het probleem kunnen oplossen.

Bij een melding vragen wij om foto's en andere informatie over de planten en de omstandigheden voor een goede beoordeling van de situatie.

Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten:

Je hebt als consument bij een overeenkomst op afstand gedurende veertien dagen na de dag van de bestelling het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Dit geldt alleen als de haag binnen de termijn van veertien dagen nog niet geplaatst is. Is haagaanplanten.nl op jouw verzoek binnen deze veertien dagen al begonnen met het planten van de haag maar is de haag nog niet klaar, dan brengen wij wel de tot dan toe gemaakte kosten in rekening. Is de haag met jouw toestemming binnen de termijn van veertien dagen geplaatst, dan vervalt het recht op herroeping. Zijn de veertien dagen vanaf de datum van de bestelling al verstreken en is de aanplanting door haagaanplanten.nl nog niet begonnen, dan kan alsnog in goed overleg met haagaanplanten.nl de bestelling worden geannuleerd. Hierbij geldt natuurlijk wel hoe eerder, hoe beter in verband met onder meer de gerserveerde datum en het rooien van de planten.

Daarnaast heb je als consument gedurende veertien dagen na ontvangst van de door jou bestelde producten bedenktijd en kan je de geleverde producten zonder opgave van redenen retourneren en zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. De bedenktijd geldt alleen voor planten die niet al zijn aangeplant of producten zoals basisbemesting en potgrond die niet al in de grond zijn verwerkt. Na melding van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Haagaanplanten.nl zal binnen 14 dagen na de herroeping dan wel als dat langer duurt na ontvangst van het product reeds voor het product betaalde gelden terugbetalen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De kosten voor terugzending komen voor jouw rekening. Als wij de planten retour moeten ophalen, brengen we daar kosten voor in rekening. Als er bezorgkosten in rekening zijn gebracht, kan je uitgaan van ten minste dat bedrag. Zijn er geen bezorgkosten in rekening gebracht, dan berekenen we een bedrag van maximaal € 100,- incl. btw. Zorg je zelf voor de retourzending, dan raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder van jouw keuze.Je kunt geen beroep doen op het herroepingsrecht als het geleverde product door zijn aard niet kan worden teruggestuurd of snel kan bederven of verouderen. 

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons, haagaanplanten.nl, opnemen via info@haagaanplanten.nl en ondubbelzinnig verklaren, dat je gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Onze gegevens:

Haagaanplanten.nl
Metsemakers-Penders vof
Heldenseweg 7a
6086 PD Neer
info@haagaanplanten.nl
0031 - (0)642234413
KvK-nummer: 64094359
BTW-nummer: NL855519307B01

Je kan ook gebruik maken van het onderstaande modelformulier (het kan, maar is niet verplicht).

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan
Haagaanplanten.nl
Metsemakers-Penders vof
Heldenseweg 7a
6086PD Neer
info@haagaanplanten.nl
0031 - (0)642234413

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.